Chào mừng bạn đến với trang Hỗ trợ & Câu hỏi thường gặp của Gabby! Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có những thắc mắc cần được giải đáp nhanh chóng để trải nghiệm mua sắm được trọn vẹn nhất.
Tại đây, Gabby đã tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và các chính sách của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Gabby qua email hoặc hotline nhé! Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn. gabby.taynguyen@gmail.com.
CÂU HỎI CHUNG
Gabby có bảng size chi tiết cho từng sản phẩm. Bạn có thể tham khảo số đo 3 vòng và so sánh với bảng size hoặc liên hệ đội ngũ tư vấn để được hỗ trợ chính xác nhất.
Gabby ưu tiên sử dụng các chất liệu cao cấp, thoáng mát và thân thiện với làn da như cotton, linen, lụa, voan... Thông tin chi tiết về chất liệu được ghi rõ trong mô tả của từng sản phẩm.
Hiện tại, Gabby tập trung vào kênh bán hàng online để mang đến sự tiện lợi và giá cả tốt nhất. Tuy nhiên, chúng tôi có kế hoạch...
Bạn có thể theo dõi fanpage Facebook/Instagram của Gabby hoặc đăng ký nhận bản tin email để không bỏ lỡ bất kỳ thông tin hấp dẫn nào.
Gabby cam kết hình ảnh sản phẩm được chụp thật 100% và mô tả chi tiết. Tuy nhiên, màu sắc có thể chênh lệch nhẹ do điều kiện ánh sáng và cài đặt màn hình thiết bị của bạn.
Gabby cam kết hình ảnh sản phẩm được chụp thật 100% và mô tả chi tiết. Tuy nhiên, màu sắc có thể chênh lệch nhẹ do điều kiện ánh sáng và cài đặt màn hình thiết bị của bạn.
Gabby cam kết hình ảnh sản phẩm được chụp thật 100% và mô tả chi tiết. Tuy nhiên, màu sắc có thể chênh lệch nhẹ do điều kiện ánh sáng và cài đặt màn hình thiết bị của bạn.
ĐẶT HÀNG & THANH TOÁN
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website [website Gabby], qua fanpage Facebook/Instagram/Tiktok hoặc hotline của chúng tôi.
Gabby hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, và thanh toán qua ví điện tử
Bạn có thể hủy đơn hàng nếu đơn hàng chưa được đóng gói và vận chuyển. Vui lòng liên hệ ngay với Gabby để được hỗ trợ.
Gabby cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng theo chính sách bảo mật của chúng tôi.
VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN
Gabby giao hàng toàn quốc. Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi bạn đặt hàng, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và giá trị đơn hàng
Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực. Gabby sẽ cố gắng giao hàng sớm nhất có thể.
Shipper thường sẽ liên hệ lại với bạn hoặc bạn có thể liên hệ với đơn vị vận chuyển/Gabby để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Sau khi đơn hàng được xác nhận và gửi đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn (nếu có) để theo dõi trực tuyến hoặc liên hệ Gabby để được cập nhật.
Vui lòng liên hệ Gabby sớm nhất có thể. Nếu đơn hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ thay đổi.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, giặt tẩy, không bị hư hỏng do lỗi người dùng, và còn hóa đơn mua hàng. Áp dụng cho các trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu, sai size.
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Liên hệ Gabby để thông báo yêu cầu đổi/trả -> Gửi sản phẩm về cho Gabby -> Gabby kiểm tra và tiến hành đổi/trả theo quy định.
Nếu lỗi thuộc về Gabby, chúng tôi sẽ chịu chi phí. Nếu do yêu cầu từ phía khách hàng (muốn đổi size/mẫu khác không do lỗi), khách hàng có thể sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều.
Sau khi Gabby nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận đủ điều kiện, sản phẩm đổi sẽ được gửi đi trong ngày hoặc tiền hoàn sẽ được chuyển trong 24h
