Tại Gabby, chúng tôi hiểu rằng việc nhận được sản phẩm nhanh chóng và an toàn là một phần quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của bạn. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng và minh bạch dưới đây để bạn hoàn toàn yên tâm khi đặt hàng.

1. Phí Vận Chuyển

Gabby mong muốn mang đến cho bạn ưu đãi tốt nhất:

  • MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho tất cả các đơn hàng có giá trị từ  100.00.000 VNĐ trở lên trên toàn quốc.

  • Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 1000.000 VNĐ, Gabby áp dụng mức phí vận chuyển đồng giá trên toàn quốc là  30.000 VNĐ/đơn hàng.

Phí vận chuyển chính xác sẽ được hệ thống tự động tính và hiển thị rõ ràng ở bước Thanh toán trước khi bạn hoàn tất đơn hàng.

2. Thời Gian Giao Hàng (Dự Kiến)

Thời gian giao hàng được tính từ lúc chúng tôi xác nhận đơn hàng thành công cho đến khi hàng được giao đến địa chỉ của bạn.

  • Khu vực Nội thành TP. Hồ Chí Minh & Hà Nội: 1-2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh/thành phố lớn khác (Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, v.v.): 2-4 ngày làm việc.

  • Các khu vực khác (tuyến huyện/xã): 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

  • Thời gian có thể kéo dài hơn dự kiến do các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai, hoặc sự chậm trễ từ phía đơn vị vận chuyển. Gabby sẽ nỗ lực thông báo cho bạn nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào.

3. Đối Tác Vận Chuyển

Gabby hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam như: Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, v.v.

Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và để tối ưu thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp nhất cho đơn hàng của bạn.

4. Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được một email (hoặc tin nhắn SMS) có chứa mã vận đơn. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi hành trình đơn hàng trực tiếp trên website của đối tác vận chuyển.

5. Chính Sách Kiểm Tra Hàng (Đồng Kiểm)

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Gabby hỗ trợ chính sách đồng kiểm.

  • Khi nhận hàng, bạn có quyền mở gói hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng) trước khi thanh toán và nhận hàng.

  • Lưu ý: Bạn không được mặc thử hoặc làm hỏng tem/mác sản phẩm trong quá trình kiểm tra.

  • Nếu phát hiện sản phẩm không đúng như đã đặt, bạn có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline để được hỗ trợ kịp thời.

6. Giao Hàng Không Thành Công

Trong trường hợp không thể liên lạc được với bạn hoặc bạn vắng mặt tại địa chỉ nhận hàng, nhân viên giao hàng sẽ cố gắng liên hệ lại 2-3 lần để giao lại.

Nếu sau các lần liên hệ lại vẫn không thành công, đơn hàng sẽ được hoàn về cho Gabby. Để yêu cầu giao lại, bạn sẽ cần thanh toán phí vận chuyển cho lần giao hàng tiếp theo.

7. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa

  • Gabby chịu trách nhiệm hoàn toàn về tình trạng hàng hóa cho đến khi sản phẩm được giao thành công đến tay bạn.

  • Nếu bạn phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, hoặc biến dạng do quá trình vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết nhanh nhất.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về quá trình vận chuyển hoặc tình trạng đơn hàng, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Gabby:

Gabby xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của bạn!