Gabby luôn mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã chọn. Chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của bạn là tốt nhất.

1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng, với các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

  • Sản phẩm chưa qua giặt ủi, không bị dơ bẩn, không có mùi lạ.

  • Sản phẩm không bị hư hỏng bởi các yếu tố bên ngoài sau khi mua (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).

  • Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua (bạn sẽ thanh toán phần chênh lệch). Gabby không hoàn lại tiền thừa nếu bạn chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn.

  • Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 01 lần.

2. Các Trường Hợp Áp Dụng Đổi Trả

a. Đổi trả do lỗi từ Gabby hoặc lỗi sản xuất (Miễn phí đổi trả):

  • Sản phẩm bị lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi phụ kiện.

  • Gabby giao sai sản phẩm, sai màu sắc hoặc sai kích cỡ so với đơn hàng đã đặt.

=> Cách giải quyết: Gabby sẽ hỗ trợ đổi miễn phí sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương. Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều.

b. Đổi trả theo nhu cầu của khách hàng (Khách hàng chịu phí):

  • Bạn muốn đổi size khác vừa vặn hơn.

  • Bạn muốn đổi sang một mẫu sản phẩm khác.

=> Cách giải quyết: Gabby sẽ hỗ trợ bạn đổi sang size khác hoặc sản phẩm khác (theo điều 1). Bạn vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

3. Các Sản Phẩm Không Áp Dụng Đổi Trả

  • Sản phẩm trong các chương trình giảm giá, khuyến mãi, thanh lý.

  • Sản phẩm thuộc nhóm đồ lót, đồ bơi, phụ kiện (để đảm bảo vệ sinh).

  • Sản phẩm đã qua chỉnh sửa theo yêu cầu của khách hàng.

  • Sản phẩm đã quá thời hạn 07 ngày đổi trả.

4. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Liên hệ & Đăng ký đổi trả:

    • Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng, bạn vui lòng liên hệ với Gabby qua Hotline/Zalo  0985578057 hoặc Fanpage để đăng ký đổi trả.

    • Cung cấp Mã đơn hàng, tên sản phẩm muốn đổi và lý do đổi.

  • Bước 2: Nhận xác nhận từ Gabby:

    • Bộ phận CSKH sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và hướng dẫn cách đóng gói, gửi hàng.

  • Bước 3: Gửi hàng về cho Gabby:

    • Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ: 159/1/1 Quang Trung, Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk

  • Bước 4: Gabby xử lý và gửi lại hàng đổi:

    • Ngay khi nhận được sản phẩm, Gabby sẽ kiểm tra tình trạng và tiến hành gửi sản phẩm mới cho bạn trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Lưu ý quan trọng: Để đảm bảo quyền lợi, Gabby khuyến khích bạn quay video lại quá trình mở gói hàng khi nhận được để làm bằng chứng nếu có vấn đề phát sinh.

Gabby xin cảm ơn sự tin yêu của bạn!