Tại Gabby, mỗi sản phẩm đều được tạo ra với sự tâm huyết và cam kết về chất lượng. Để bạn thêm yên tâm khi mua sắm, chúng tôi mang đến chính sách bảo hành và hỗ trợ sản phẩm chu đáo.
1. Phạm Vi Bảo Hành (Miễn Phí)
Gabby sẽ hỗ trợ bảo hành, sửa chữa miễn phí trọn đời đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, bao gồm:
-
Lỗi về đường may: Sút chỉ, bung chỉ.
-
Lỗi về phụ liệu: Hư khóa kéo, bung/gãy nút, móc cài (không bao gồm các phụ kiện trang trí đính kèm).
Các trường hợp không áp dụng bảo hành:
-
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng: sử dụng sai mục đích, giặt ủi sai cách, sử dụng chất tẩy rửa mạnh, v.v.
-
Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: phai màu, sờn vải).
-
Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài (va quệt, rách, ẩm mốc).
-
Sản phẩm đã qua chỉnh sửa, thay đổi bởi khách hàng hoặc đơn vị khác.
-
Các phụ kiện trang trí đính trên sản phẩm (cườm, đá, hoa vải, v.v.) có thể bị rơi trong quá trình sử dụng.
2. Thời Gian Bảo Hành
-
Bảo hành trọn đời đối với các lỗi kỹ thuật về đường may, khóa kéo, nút/móc cài.
-
Thời gian sửa chữa dự kiến: Từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ ngày Gabby nhận được sản phẩm.
3. Quy Trình Bảo Hành
Để yêu cầu bảo hành, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
-
Bước 1: Liên hệ Gabby:
-
Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline 0985578057 hoặc Email gabby.taynguyen@gmail.com
-
Cung cấp thông tin: Mã đơn hàng (hoặc SĐT mua hàng), mô tả chi tiết lỗi và đính kèm hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi.
-
-
Bước 2: Gửi sản phẩm về cho Gabby:
-
Sau khi được xác nhận, bạn vui lòng gửi sản phẩm (đã được giặt sạch) về địa chỉ của Gabby: 159/1/1 Quang Trung, Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk
-
Phí vận chuyển: Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển khi gửi sản phẩm đến Gabby. Gabby sẽ chịu chi phí vận chuyển để gửi lại sản phẩm đã sửa chữa cho bạn.
-
-
Bước 3: Sửa chữa và Gửi trả:
-
Gabby sẽ tiến hành sửa chữa sản phẩm và gửi trả lại cho bạn trong thời gian sớm nhất.
-
Gabby luôn sẵn lòng hỗ trợ để sản phẩm của bạn luôn ở trong trạng thái tốt nhất.
